FAQs - Häufig gestellte Fragen

Der Atlassian Marketplace ist weltweit verfügbar. Ausnahmen finden Sie hier:  Countries the Atlassian Marketplace is not available in

Ja. Wir befolgen die Richtlinien von Atlassian zur Verlängerung der über den Atlassian Marketplace erworbenen App-Evaluierungslizenzen. Wenn Sie dort Ihren Testlizenzschlüssel erhalten haben, erneuern Sie ihn bitte über den Marketplace. Sie können dies tun, indem Sie auf dem Atlassian Marketplace einen neuen Testlizenzschlüssel erstellen und in den Anwendungsverwaltungsbildschirm im Abschnitt "Verwaltung" des Produkts kopieren.

Wenn Sie alternativ Ihre ablaufende Evaluierungslizenz aus dem Universal Plugin Manager entfernen, wird die Schaltfläche "Kostenlose Testversion" wieder aktiviert, und Sie können von dort aus eine neue Evaluierungslizenz generieren.

Atlassian hat den Atlassian Plugin Exchange durch den Atlassian Marketplace ersetzt. Mit dem Marketplace können Anbieter ihre Apps leichter verkaufen und Sie können sie leichter finden und installieren.

Um Confluence weiterhin nutzen zu können, müssen Sie eine kommerzielle oder akademische Lizenz erwerben und Ihre Evaluierungslizenz durch diese ersetzen.

Ihr MyAtlassian-Login ist auch Ihr Atlassian Marketplace-Konto. Wenn Sie noch keinen MyAtlassian-Account haben, erstellen Sie einfach einen und melden Sie sich beim Atlassian Marketplace an.

Jegliche technische Probleme während der Evaluation eines unserer Produkte melden Sie bitte unserem technischen Support Team. 

Wir rufen Sie niemals persönlich an. Sie können aber mit einigen kurzen Emails rechnen, um Sie auf dem neusten Stand zu halten. 

Wir bieten keinerlei Rabatte an. Wir setzen unsere Preise von Anfang an so niedrig wie möglich, damit Sie immer genauestens Bescheid wissen, was Sie kaufen und wie viel Sie das kostet. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, unsere App zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis anzubieten und alle Kunden gleich zu behandeln. 

Ja. Sofern Sie für eine Confluence-Community-App qualifiziert sind, sind Sie das auch für unsere App-Lizenzen. App-Community- / Open-Source-Lizenzen funktionieren ausschliesslich auf Confluence. Schreiben Sie eine E-Mail an sales@atlassian.com, um sich für eine kostenlose Community- oder Open-Source-Lizenz zu bewerben. 

Sie brauchen Confluence oder Jira, um unsere Produkte benutzen zu können. Wir sind zertifizierter Atlassian-Solution-Partner und haben bereits hunderten Firmen geholfen, Atlassian-Software-Produkte zu implementieren. Wir freuen uns, dasselbe für Sie tun zu dürfen! Schreiben Sie unserem Team für mehr Informationen:  sales@k15t.com 

Lizenzen können Sie direkt über den Atlassian-Marketplace erstehen. Sie benötigen Hilfe, um die Atlassian-Softwareprodukte in Ihrer Organisation zu implementieren? Dann sind Sie hier genau richtig. Lernen Sie mehr über unseren Atlassian-Solution-Partner-Service hier. 

Das hängt von Ihrer Deployment-Art ab.

Bei einer Serverinstallation läuft Ihre Lizenz nicht aus, allerdings sind Support und Updates nicht erreichbar, bis Sie die Wartung wieder verlängern. Um dies zu tun, loggen Sie sich bitte in Ihren MAC Account ein unter https://my.atlassian.com/products. Sollten Sie hierbei Schwierigkeiten bekommen, schreiben Sie bitte eine Mail an sales@k15t.com. 

Apps für Cloud und Data-Center-Lizenzen laufen über ein monatliches oder jährliches Abo-Modell. Solange Ihr Abonnement läuft, erhalten Sie Updates und Support. Sobald Sie Ihr Abo beenden, sind Sie nicht länger in der Lage, Ihre App zu benutzen. Reaktivieren können Sie die Anwendung auf https://my.atlassian.com/products.

Aufgrund einiger Änderungen, die Atlassian bei 500 und 2000 Lizenzen vorgenommen hat, besteht die Möglichkeit, dass Sie folgende Fehlermeldung angezeigt bekommen: "Incompatible with product license (wrong type)"

Wenn Sie diese Fehlermeldung angezeigt bekommen, nachdem Sie mit gültiger App-Lizenz Ihre 500er oder 2000er Confluence-Instanz erneuert haben, kann es sein dass sie Ihre App-Lizenz wie folgt updaten müssen:

1. Updaten Sie das UPM Ihres Confluence (das könnte Ihr Problem bereits lösen).
2. Loggen Sie sich in Ihren my.atlassian.com Account ein. 
3. Kopieren Sie Ihren App-Lizenzschlüssel.
4. Updaten Sie Ihren Lizenzschlüssel im Confluence. 

Sollte auch das Ihr Problem nicht lösen, kontaktieren Sie bitte sales@k15t.com 

Wir arbeiten ständig daran, unsere Apps zu verbessern und zu updaten. Die Wartung zu erneuern, ermöglicht Ihnen Zugang zu den neuesten Produktfeatures, Bug Fixes, Sicherheitsupdates und zu unserem technischen Support. 

Loggen Sie sich in Ihren MAC Account ein. Ihre Lizenz ist hier gelistet. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit der Mailadresse für den technischen Kontakt einloggen, welche Sie beim Kauf angegeben haben. 

Um Support und Updates für Ihre Lizenz zu erneuern, loggen Sie sich bitte in Ihren MAC-Account unter  https://my.atlassian.com/products ein. Wenn es Ihnen das auf dem Atlassian Marketplace nicht möglich ist, schreiben Sie bitte eine Mail an  sales@k15t.com. Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass die 12-monatige Dauer ihres Renewals mit dem Auslaufdatum Ihrer letzten aktiven Wartung anfängt, nicht zum Tag der Erneuerung. 

Sie müssen eine 500er Lizenz kaufen. Die Anzahl der App-lizenzierten Benutzer muss den Confluence- bzw. Jira-Benutzern entsprechen oder größer sein. 

Hierfür gibt es zwei Gründe:

1. Der Atlassian Marketplace erlaubt keine App-Lizenzen, die niedriger sind als die Host-Lizenzen
2. Wäre es möglich, geringere App-Lizenzen bereit zustellen, müssten diese wesentlich teurer sein. App-Entwicklung und qualitativ hochwertiger Support wären ansonsten nicht möglich.