Enterprise Support

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Administrative Unterstützung

Unsere Experten unterstützen Unternehmen bei Planung, Einsatz, Hosting und Anpassung ihrer Atlassian Produkte und kümmern sich um die Einstellung von Systemkonfigurationen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen unseren House-Keeping-Service. Während Sie sich auf Ihre tägliche Arbeit konzentrieren, begutachten und optimieren wir Ihre Konfigurationen regelmäßig, damit das System jederzeit einwandfrei läuft.

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Remote Enterprise Support

Wir setzen Ihre Atlassian Lizenzen so auf Ihrer Hardware auf, dass Ihre Mitarbeiter direkt loslegen können. Während Sie Ihre Produkte im Einsatz haben, führen wir regelmäßige Health Checks, wie Log-File-Analysen durch, um mögliche Schwachstellen zu finden. In Absprache spielen wir Security Patches ein oder bringen das System auf den neuesten Stand. Unsere technisch versierten Mitarbeiter stehen Ihnen dabei für Fragen zu Produkten, Technologien und Infrastruktur zur Verfügung.

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Hand-in-Hand mit Atlassian

Wir sind kompatibel mit dem Atlassian Premier Support und Technical Account Management (TAM). Deshalb haben wir, neben dem klassischen Support via E-Mail und Telefon, den erweiterten TAM-Service im Angebot. Über K15t Software haben Sie direkten Zugriff auf die Support-, Produkt- und Entwicklungsteams von Atlassian, erhalten Zugang zu Alpha- und Beta-Versionen und profitieren von individuellen Systemanalysen.

Enterprise Support

Notfall-Support

Sind Sie auch auf das Unerwartete vorbereitet? In einer Notfallsituation hilft Ihnen das Team von K15t Software Ihr System so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen. Abhängig von den eingesetzten Atlassian Produkten bieten wir für Ihr Unternehmen maßgeschneiderte Serviceangebote. Hierin bieten wir garantierte Reaktions- und Back-to-Service-Zeiten sowie die Wiederherstellung bei System-Ausfall.

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