Schnellere Supportprozesse für Ihre Kunden

Schnellere Supportprozesse für Ihre Kunden

Reaktionszeiten reduzieren

Mit Jira Service Desk werden Kundenanfragen einfach und schnell beantwortet. Servicemitarbeiter können sich voll auf die Anfrage konzentrieren, weil alle notwendigen Daten und Fakten schnell und einfach verfügbar sind. Das bedeutet eine einfache Bedienung, aber die ganze Power von JIRA Software.

Serviceprozesse nach ITIL

Support- und Serviceabläufe werden firmenindividuell nach ITIL-Standards dargestellt. So werden SLAs eingehalten und Prozesse flexibel gehalten. Dadurch steigern Sie die Produktivität Ihrer Teams und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Integration in Confluence

Richten Sie für Ihre Kunden eine "Hilfe zur Selbsthilfe"-Seite ein. Nutzen Sie dafür die Integration in das Enterprise Wiki Confluence. So kann über eine intelligente Suche Dokumentationen, Videohilfen und weitere Informationen gefunden werden.

 

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