Reaktionszeiten reduzieren
Interne und externe Anfragen können schnell beantwortet werden. Da Jira Service Management auch mit anderen Atlassian-Tools verknüpft werden kann, sind alle notwendigen Daten und Fakten schnell und einfach verfügbar. So können sich Servicemitarbeiter sich voll auf die einzelnen Anfragen konzentrieren.
Integration in Confluence
Integrieren Sie Jira Service Management mit Confluence und richten Sie für Ihre Kunden ein HelpCenter – eine "Hilfe zur Selbsthilfe" – ein. Über eine intelligente Suche können Kunden dann Dokumentationen, Videohilfen und weitere Informationen finden.
Serviceprozesse nach ITIL
Support- und Serviceabläufe werden firmenindividuell nach ITIL-Standards dargestellt. So werden SLAs eingehalten und Prozesse flexibel gehalten. Dadurch steigern Sie die Produktivität Ihrer Teams und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
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