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Wie Sie mit Jira Service Desk und Backbone Ihren Support organisieren
Matthias Jupe

Matthias Jupe am 1. Oktober 2018

Matthias Jupe

Matthias Jupe am 1. Oktober 2018

Wie Sie mit Jira Service Desk und Backbone Ihren Support organisieren

Eine Frage stellt sich immer wieder: Wie können der First-Level-Support, der mit Jira Service Desk arbeitet, und der Second-Level-Support, der mit einer separaten Jira-Instanz arbeitet, effizienter miteinander kommunizieren? Die Antwort darauf heißt Backbone. So können sich alle auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren: die Tickets der Kunden zu lösen.

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